POLÍTICA DE GESTIÓN

RK SOLUTIONS, cuya actividad se centra en el desarrollo de software de gestión, diseño y desarrollo de sitios web, gestión de redes sociales, venta de hardware y servicios de mantenimiento informático, incluyendo el soporte técnico a clientes, enfoca el Sistema de Gestión Integrado de Calidad y Seguridad de la Información como una manera de organizar su vida empresarial, fundamentándose en unos pilares básicos como son la calidad del servicio y de los procesos para lograr la plena satisfacción de nuestros clientes y mantener la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información que manejamos, así como para protegerla de las amenazas externas.

Por ello, declaramos el Sistema de Gestión Integrado, acorde a los requerimientos de las Normas Internacionales UNE-EN-ISO 9001 y UNE-EN-ISO 27001 vigentes, como objetivo estratégico y prioritario, basando sus fundamentos y compromisos en los siguientes principios:

• Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables, así como con otros requisitos suscritos por RK Solutions, relacionados con la actividad desempeñada por la empresa y la seguridad de la información, teniendo en cuenta a todas las partes interesadas.
• Asegurar la total satisfacción del cliente, dándole la calidad que espera y a la que nos hemos comprometido, cumpliendo con las necesidades y requisitos por ellos definidos.
• Avanzar de forma constante hacia la mejora continua de la calidad y de la seguridad de la información, realizando los trabajos correctamente a la primera, lo que permitirá reducir costes, obtener un mejor aprovechamiento de los medios productivos y mantener la información segura.
• Reforzar nuestra posición competitiva, ya que trabajar con calidad da prestigio y es un sólido argumento diferenciador de nuestra competencia.
• Controlar de manera efectiva todos los procesos, analizando el funcionamiento y las posibles desviaciones sobre la planificación, poniendo en práctica las medidas correctivas precisas y las oportunidades de mejora que se presenten, buscando el objetivo de ofrecer un servicio eficaz y eficiente en todo momento.
• Promover una comprensión y difusión de esta política con criterios de transparencia dentro de la organización, integrando a nuestros proveedores y clientes en el compromiso.
• Contar con proveedores eficaces; para ello se comunica a través de esta política que todos los proveedores son evaluados anualmente y se pueden conocer dichos criterios bajo petición.
• Proporcionar los recursos necesarios, tanto humanos como técnicos, para asegurar todo lo expuesto anteriormente.
• Proteger los datos tanto de carácter personal como salvaguardar los registros de la organización, protegiendo los derechos de propiedad intelectual.
• Gestionar la continuidad del negocio desarrollando planes de continuidad adecuados a la organización y establecer consecuencias de violaciones de las políticas de seguridad, que serán reflejadas en los contratos firmados con las partes interesadas, proveedores y subcontratistas.
• Impulsar la formación continua y la sensibilización personal, fomentando la motivación, la participación y una cultura organizacional orientada a la calidad y la seguridad de la información.
• Identificar y gestionar los riesgos y oportunidades que puedan afectar a la calidad del servicio y a la seguridad de la información, priorizando un enfoque preventivo.
• Actuar de manera ética y responsable, fomentando la sostenibilidad y el respeto al entorno social y ambiental en el que se desarrolla la actividad.
• Revisar periódicamente esta política, asegurando su continua adecuación, eficacia y alineación con la estrategia de la organización.

Este compromiso exige actitudes de colaboración y participación a todos los niveles, y para ello, la información, comunicación y aumento de competencia del personal son indispensables.